A portabilidade numérica começou há cinco meses no Brasil. Até agora, menos de 290 mil pessoas trocaram de operadora. De acordo com o último balanço, divulgado no dia 16, apenas 0,2% dos usuários que tinham a opção de mudar de operadora até esta data solicitaram a troca de prestadora. Isso corresponde a 79,6% dos brasileiros que possuem telefone fixo ou móvel. O índice de usuários que utilizam o benefício de mudar de operadora mantendo o número não passa de 1% ao ano na Europa, onde a média, segundo as pesquisas, é de 5%. Os especialistas afirmam que esse índice aumenta em nações onde a porcentagem de clientes pós-pago é maior.
Quem está satisfeito não muda...
Até agora, a Vivo não me deu motivo nenhum para o término de nosso relacionamento..rs. Pra dizer a verdade, sempre fui muito bem atendida. Essa coisa de fidelidade é coisa séria para mim. Tô com a Vivo e “não abro”...rs. Espero que continue assim...
ARPU
A receita média mensal por usuário (Arpu, em inglês) nos Estados Unidos é de US$ 49,79 (R$ 116, aproximadamente) para um mercado de mais ou menos 80% de usuários pós-pagos, e a taxa de migração é de 9%. No Brasil, o Arpu médio das operadoras é de R$ 27,1 e 80,5% dos usuários são de planos pré-pagos...
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